Was wäre, wenn wir dir sagen würden, dass 70% der Kunden (Quelle: uxplanet.org) ihren Einkauf aufgrund einer schlechten Benutzererfahrung abbrechen? Dies ist unter anderem der Grund, warum exzellentes UX/UI Design entscheidend für dein Startup ist. Du benötigst markenstärkende digitale Schnittstellen, die Kunden anziehen, anstatt sie abzustoßen. In diesem Artikel erkunden wir zunächst die Vorteile einer markenorientierten Benutzererfahrung für Tech-Startups und geben dir die Schritte an die Hand, die du für eine hervorragende Benutzererfahrung auf allen digitalen Plattformen befolgen solltest.
Was ist der Unterschied zwischen UX und UI?
Zuerst die Fakten: Obwohl es einen klaren Unterschied zwischen diesen beiden Disziplinen gibt, ist es wichtig zu sehen, wie sie miteinander interagieren, um die Aufmerksamkeit der Nutzer zu gewinnen und ihre Erfahrung auf einer Plattform zu verbessern. Lass uns erkunden, wie.
UX (Benutzererfahrung) ist keine physische, greifbare Sache, da es sich darum dreht, wie sich ein Nutzer fühlt, wann immer er mit einem Produkt interagiert und es erlebt. Das Ziel des UX-Designprozesses ist es, bedeutungsvolle und ganzheitliche Erfahrungen zu bieten, indem klare Benutzerreisen geschaffen werden, die leicht zu folgen sind: Plattformen sollten so gestaltet sein, dass selbst neue Nutzer das Gefühl haben, das Web oder die App seit Jahren zu nutzen, sie sollten sich auf dem Weg zum Kauf deines Produkts nicht verlieren. Gutes UX-Design erfüllt die Bedürfnisse der Nutzer, ist einfach zu bedienen und zu lernen und gibt dem Nutzer Kontrolle und Freiheit. Wie du sehen kannst, beinhaltet UX eine ganze Menge Psychologie und das Verständnis der Zielgruppe. Daher ist es durch einen problemlösenden Ansatz gekennzeichnet.
UI (Benutzeroberfläche) hingegen bezieht sich auf die visuellen und interaktiven Merkmale von Websites, Software und Apps. Es umfasst das Design von Bildschirmen, Schaltflächen und anderen Elementen, wobei Farben, Typografie, Animationen und mehr berücksichtigt werden. Natürlich gibt es auch einen psychologischen Aspekt dabei, wie die Farben, die du für einen CTA wählst. Außerdem kann der erste Blick auf das Design einer Plattform entscheidend sein, wenn Nutzer zwischen verschiedenen Plattformen entscheiden müssen.
Um intuitive Designs zu schaffen, die eine mühelose Erfahrung fördern, ist es wichtig, sowohl UX- als auch UI-Aspekte zu berücksichtigen. Ein weiterer wesentlicher Faktor, den wir an dieser Stelle hinzufügen möchten, ist die Bedeutung von Branding in UX/UI.
Markenorientiertes UX/UI
Gerade als Tech-Startup ist deine Marke eng mit deinem Produkt verbunden. Daher ist dein UX/UI mit deinem Branding verwoben. Markenorientiertes UX/UI verbessert nicht nur dein gesamtes Markenerlebnis, indem es deine visuelle und verbale Sprache nutzt, sondern trägt auch dazu bei, die oft technologiebeladenen Nutzerflüsse weniger dicht zu gestalten. Durch das Hinzufügen von markenorientierten Animationen und Mikrointeraktionen als geheime feine Zutaten schaffst du eine reibungslose Benutzerreise, die die Schnittstelle leichter und menschlicher macht. Sie tragen zu einem markenorientierten Erlebnis auf allen relevanten Plattformen bei und fügen deiner UX/UI eine weitere Dimension hinzu.
Mache Nutzer glücklich und verwandle sie in Markenbotschafter
Wie bereits erwähnt, führt eine schlechte Benutzererfahrung höchstwahrscheinlich dazu, dass Nutzer deine Plattform verlassen. Daher erhöhst du die Wahrscheinlichkeit, dass sie den Kauf abschließen, indem du dein UX so gestaltest, dass es den Nutzern gefällt und eine Lösung für ihr Problem bietet. Glückliche Kunden kommen eher zurück auf deine Website oder App und könnten sie sogar teilen oder empfehlen. Eine gute Benutzererfahrung kann auch helfen, den Aufwand für den Kundenservice zu reduzieren, da tadellose Benutzerreisen keinen Bedarf an Support oder Beschwerden schaffen.
Die Benutzererfahrung deines Produkts ist ein weiterer wichtiger Berührungspunkt mit der Marke, der dir helfen kann, eine enge Beziehung zwischen deiner Marke und deinem Produkt aufzubauen. Subtile Animationen und Mikrointeraktionen zaubern den Nutzern ein Lächeln ins Gesicht und lassen sie die Erfahrung genießen. Daher fügst du deinem Tech-Startup einen weiteren Pluspunkt hinzu.
Bis jetzt haben wir noch nicht über Zahlen gesprochen, und das hat seinen Grund: Der Hauptpunkt bei der Verbesserung des UX/UI-Designs ist die Steigerung der Kundenzufriedenheit. Glückliche Nutzer bedeuten glückliches Feedback; glückliches Feedback erhöht wahrscheinlich die Nutzerbindung und kann sogar neue Kunden anziehen. Mach dir also nicht zu viele Sorgen um Zahlen (obwohl wir uns bewusst sind, dass der finanzielle Aspekt für Startups wichtig ist), am Ende wird sich alles auszahlen.
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Schritte zu gutem UX/UI Design
Lerne dein Publikum kennen
Um großartige Benutzererfahrungen zu schaffen, musst du die Vorlieben deiner Zielgruppe kennen und die Bedürfnisse, Motivationen und Ziele der Nutzer verstehen. Werkzeuge, die in die Forschung einfließen könnten, sind Produktprüfungen, A/B-Tests, Nutzerinterviews, Analysen über Google Analytics usw.
Entwickle eine solide Strategie
Die Daten, die du während der Recherche gewinnst, sollten in eine klare Richtung analysiert werden, um eine solide Grundlage für den zukünftigen Designprozess zu schaffen. Dabei solltest du immer deine Ziele, den Produktfahrplan und die Markenidentität im Auge behalten und eine Strategie entwickeln, die sowohl die Bedürfnisse der Kunden als auch die des Unternehmens berücksichtigt. (Wenn du Schwierigkeiten mit deiner Markenstrategie hast, erleichtere dir das Leben, indem du unser Toolkit herunterlädst).
Erstelle intelligente Nutzerflüsse
Versuche, die Probleme deiner Nutzer zu lösen, indem du Nutzerflüsse erstellst, die sie zur Lösung, also zum Kauf führen. Organisiere Informationen und Inhalte auf zugängliche Weise, identifiziere Fallstricke und stelle sicher, dass jeder Teil eines bestimmten Flusses mit deiner Strategie und der Gesamtmarkenpersönlichkeit übereinstimmt.
Wende ein ansprechendes Design an
Als Nächstes ist es an der Zeit, das gesamte – markenorientierte – Erscheinungsbild deines Produkts zu gestalten. Die „Knochen und Muskeln“ werden durch Wireframes repräsentiert, während die „Haut und Oberbekleidung“ das Schnittstellendesign ist. Außerdem solltest du die Kraft der Worte nicht vergessen: Erstelle effiziente und klare Texte, um die Nutzer effektiv und gesprächig durch die Erfahrungen zu führen. Erstelle ein markenorientiertes UX/UI, das mit deinem Startup übereinstimmt.
Testen, verbessern, wiederholen
Die Bildschirme verknüpft und anklickbar zu sehen, kann einen großen Unterschied machen. Was zu Beginn klar erschien, kann sich als mühsam herausstellen. Deshalb solltest du jede Nutzerinteraktion testen und das Produkt kontinuierlich verbessern und weiterentwickeln.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass du, wenn du die Probleme deiner Kunden lösen, ihre Bedürfnisse erfüllen und sie in glückliche Markenbotschafter verwandeln möchtest, definitiv auf markenorientiertes UX/UI-Design setzen solltest. Wenn du Hilfe benötigst, sind wir hier, um zu helfen. Zögere nicht, uns zu kontaktieren und einen Blick auf unsere UX/UI-Dienste zu werfen.
